Preguntas con respuesta, y con discreción.
Todo lo que necesitas saber antes y después de comprar.
¿El embalaje es realmente discreto?
Sí: caja o sobre exterior totalmente neutro, remitente neutro y ninguna marca, nombre de producto ni imagen en el exterior. La descripción del paquete es genérica (por ejemplo, «accesorios»).
¿Quién puede comprar?
Debes tener 18 años o más. Al hacer un pedido confirmas que eres mayor de edad en tu país.
¿A dónde enviáis?
A todos los países de la UE, con seguimiento. El envío cuesta 4,95 € y es gratis en pedidos desde 55 €.
¿Cuánto tarda la entrega?
El pedido sale en 1–2 días laborables tras confirmarse el pago; la entrega habitual es de 7–14 días laborables según el país. El seguimiento se envía por email al salir el pedido.
¿Cómo pago?
Después de hacer el pedido te enviamos por email, en un plazo de 24 horas, una solicitud de pago segura (PayPal o transferencia bancaria) con un concepto neutro. Solo se te cobra cuando la completas; los pedidos sin pagar caducan a los 7 días.
¿Puedo devolver artículos?
Artículos sin abrir: sí, tienes 14 días de derecho de desistimiento en la UE desde la entrega. Por motivos de higiene, los productos íntimos precintados ya no se pueden devolver una vez roto el precinto (normativa europea de consumo, art. 16 e). Las prendas como arneses y ropa interior siguen las reglas normales de 14 días si están sin usar y con las etiquetas.
¿Los materiales son seguros para el cuerpo?
Los juguetes son de silicona segura para el cuerpo, acero inoxidable o ABS/resina, según se indica en cada producto. Lávalos antes y después de usarlos; con juguetes de silicona, usa lubricante a base de agua.
¿Qué aparece en mi extracto bancario?
El pago se hace por PayPal o transferencia bancaria con un concepto neutro: ningún nombre de tienda que delate nada.
¿Cómo os contacto?
A través de la página de contacto. Respondemos en 24 horas en días laborables, y con discreción.